صنعت گردشگری یکی از پرشتاب ترین صنایع در بخش خدمات می باشد که علیرغم تاثیرپذیری شدید از عوامل محیطی شتابان به مسیر رشد خود ادامه می دهد و هر بار قوی تر از گذشته خود را بازسازی می کند.
در این مقاله قصد ندارم به ویژگی های برتر این صنعت بپردازم بلکه می خواهم بسیار خلاصه به این سوال اغلب جوان ها و دانشجویان پاسخ دهم که برای ورود به این صنعت جذاب چه کنیم؟
در واقع برای ورود به هر پیشه ای لازم است چند مرحله اساسی را طی کنیم و بنظر این مراحل در بسیاری از زمینه های کاری مشترک می باشد.
قدم نخست:اهداف و علاقه مندی های تان را ارزیابی کنید
اولین قدمی که باید بردارید ارزیابی علایق و اهدافتان است.باید بدانید که صنعت خدمات گردشگری و مهمان نوازی مناسب همه افراد نیست و بسته به نوع و اندازه کسب و کاری که می خواهید در آن کار کنید،به سطوح مختلف تحصیل،تجربه و تخصص نیاز دارد.شما باید ایده روشنی نسبت به آنچه میخواهید بشوید داشته باشید،در چه نوع محیطی می خواهید کار کنید؟در یک هتل،یک اقامت گاه سنتی و یا شاید یک اقامتگاه بوم گردی؟رستوران چطور؟شاید شما علاقمند به کار در یک آژانس مسافرتی هستید،مدیر آژانس،مدیر فنی،کارمند کانتر فروش بلیط قطار یا هواپیما،مسول تولید محتوای تبلیغاتی یا مدیر تورهای ورودی؟ راهنمای تور چطور،آیا سفر کردن به نقاط مختلف کشور یا کشف شگفتی های سایر نقاط دنیا برایتان جذاب نیست؟
پاسخ به این سوالات زمینه علاقه مندی شما را مشخص می کند ولی این تازه نقطه شروع کشف خودتان است،آیا به چالش های هر کدام از این مشاغل فکر کرده اید؟آیا با توجه به توانایی های خودتان آماده ورود به هر یک از این مشاغل جذاب ولی پر چالش هستید؟
این به شما کمک می کند تا گزینه های خود را محدود کنید و روی مناسب ترین و واقعی ترین فرصت ها برای خود تمرکز کنید.
قدم دوم:تحقیق در مورد صنعت گردشگری و مهمان نوازی و بررسی بازار کار آن
قدم بعدی تحقیق در مورد صنعت و بازار است.صنعت گردشگری و مهمان نوازی به صورت مداوم در حال تکامل و تطبیق خود با ترجیحات مصرف کننده،فناوری های نوین،مسایل زیست محیطی و تحولات اقتصادی است.شما باید درک کاملی از وضعیت فعلی و آینده صنعت،فرصت ها و تهدیدات پیش روی آن،بهترین شیوه ها و استانداردهایی که از آن پیروی می کند و مهارت ها و شایستگی هایی که نیاز دارد،داشته باشید.همچنین باید از بازاری که می خواهید وارد شوید و رقابتی که با آن روبرو خواهید شد،مشتری هایی که به آنها خدمت می دهیدو قوانین،مقررات و سیاست هایی که باید با آنها خود را تطبیق دهید،درک درستی داشته باشید.
قدم سوم:طی کردن مسیر تحصیلی و آموزشی مرتبط
قدم سومی که باید بردارید این است که مسیر تحصیلی مناسب را انتخاب کنید.برای مثال مدیریت هتلداری یک رشته کاملا تخصصی و حرفه ای است که برای کسب دانش،مهارت و مدارک لازم به آموزش رسمی نیاز دارد.بسته به اهداف،بودجه و در دسترس بودن،چندین گزینه برای انتخاب دارید،شما می توانید در مقاطع مختلف تحصیلی دیپلم،کاردانی،کارشناسی و یا کارشناسی ارشد به آموزش دیدن در این رشته بپردازید.همچنین می توانیدبرنامه های آنلاین آموزشی را دنبال کنید.وب سایت های زیادی در ایران و سراسر دنیا وجود دارند که بصورت رایگان دوره های آموزشی ارایه میدهند،البته اگر نیاز به گواهینامه پایان دوره ها را داشته باشید،معمولا لازم است هزینه دوره را پرداخت کنید.
قدم چهارم:کسب تجربه
صنعت گردشگری و مهمان نوازی یک صنعت همه جانبه است که اصلی ترین ویژگی اکثر مشاغل آن،ارتباط با مردم است،بنابراین کسب تجربه عملی در این صنعت بسیار مهم است،شما باید در معرض مواجهه با مشتری قرار گیرید و از بازخوردهایی که دریافت می کنید تجربه بیاندوزید.شما می توانید با کار پاره وقت یا تمام وقت در نقش های مختلف مهمان نوازی مانند میز پذیرش،خانه داری،غذا و نوشیدنی یا رویدادها تجربه کسب کنید.همچنین می توانید با انجام دوره های کارآموزی یا کار داوطلبانه در برگزاری رویدادهای مختلف گردشگری در کنار مدیران با تجربه به مهارت های خود اضافه کنید.سعی کنید با متخصصان صنعت ارتباط برقرار کنید و توانمندی های خود را به آنها نشان دهید.
قدم پنجم:رزومه خود را بسازید
قدم بعدی که باید بردارید این است که نمونه کارها و رزومه خود را بسازید.مدیریت مهمان نوازی یک عرصه رقابتی است و برای متمایز شدن از سایرین به نمایی قوی و چشمگیر نیاز دارید.شما باید یک نمونه کار و یک رزومه داشته باشید که تحصیلات،تجربه،مهارت ها،دستاوردها و ویژگی های شخصیتی شما را برجسته کند.رزومه شما باید مختصر،واضح و متناسب با موقعیت و کارفرمای خاصی باشد که برای آن درخواست می کنید.شما همچنین باید یک صفحه لینکدین و یک حضور آنلاین حرفه ای داشته باشید که مکمل نمونه کارها و رزومه شما باشد.
قدم ششم:شبکه سازی و ارسال درخواست
ششمین و آخرین قدمی که باید برداریدشبکه سازی و ارسال درخواست است.باید بدانید این صنعت مبتنی بر رابطه و فرصت محور است و برای یافتن شغل نیاز به ارتباطات و مراجعات زیادی دارید.شما باید با متخصصان صنعت،انجمن های حرفه ای،مدرسان و فارغ التحصیلان این صنعت ارتباط برقرار کنید و شبکه بسازید.آنها به شما مشاوره و سرنخ می دهند.همچنین باید برای مشاغلی درخواست دهید که با شرایط،علایق و اهداف شما مطابقت دارد و با بررسی موقعیت های استخدامی بصورت آنلاین،تماس تلفنی و یا حضوری درخواست خود را ارایه دهید.خود را برای مصاحبه ها آماده کنید و با اعتماد به نفس و حرفه ای وارد مذاکره با کارفرما شوید.
نویسنده: دکتر لیلا اژدری؛ مشاور، نویسنده و مدرس گردشگری